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网上购物不再有顾虑! 新加坡《消费者保障(公平贸易)法》第三部分规定了“柠檬法”条款,消费者可以在购买商品6个月内对缺陷产品提出索赔。

新加坡柠檬法
新加坡柠檬法

“柠檬法”如何保障消费者的权利?一个图表让您看明白

“柠檬法”如何保障消费者的权利
“柠檬法”如何保障消费者的权利

若您遇到这个情况,该怎么办?想象一下,期待您购买的最新Adidas Yeezy 350。


然而再对比你收到的邮包。。。

很惊喜,很意外,有没有?

新加坡《消费者保障(公平贸易)法》第三部分规定了“柠檬法”条款,消费者可以在购买商品6个月内对缺陷产品提出索赔。以上的图表将清楚列明受到柠檬法保护的消费品。

什么是“有缺陷产品”?

如果产品在交货时不符合消费者保障法第12B(1)(b) 条,则该产品被视为有缺陷的。无论是网上购物或线下买卖都受到柠檬法的保障。

以下被视为有缺陷产品:

  1. 与产品描述不同
  2. 质量无法达标
  3. 与购买前告知卖家的任何目的不符

如果买家提出索赔,则卖方必须承担以下责任:

  1. 维修产品,费用由卖方承担
  2. 更换有缺陷的产品
  3. 向消费者全额退款
  4. 为所售商品提供折扣

再次提醒,柠檬法的补救措施不适用于购买商品的6个月后。虽说有买家保障,作为一个有素质的消费者,千万别连续三个月内每天使用该产品,然后前往卖家投诉并获得退款!根据新加坡柠檬法,消费者什么情况下可以有权利获得补偿?

《柠檬法》概括范围

《柠檬法》概括范围之外

如何根据柠檬法提出索赔?

1.将有缺陷的产品退给卖家

如果您购买有缺陷的产品,请先将产品退给卖家,看看他们是否可以解决问题。当然,千万不要忘记带上保修卡或购买收据!

2.折扣,更换或退款

如果问题无法解决,卖方可以向您请求更换您的产品。如果问题仍然存在,尽管进行了维修,卖方也只能与您协商,让您可以保留产品并获得一些补偿。您也可以退掉产品以获得全额退款。

3.起诉

如果卖方显然是有缺陷的货物仍拒绝采取上述任何行动,则可以将此事起诉。

仅供参考:新加坡消费者协会(CASE)是致力于保护消费者利益的组织。他们是一个非营利性,非政府组织;若有任何起诉,CASE将调查此事。
读到这里,您是否知道了自己作为消费者可以拥有哪些权利呢?“狮城攻略”,致力于为您提供最实用的本地信息,让您活得比LOCAL更LOCAL,记得关注我们,也欢迎与我们交流讨论。

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